Doufáme, že odpověď na svou otázku najdete v některém z článků, které jsme publikovali na našem blogu , ale pokud potřebujete trochu pomoci, pošlete nám e-mail prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo prostřednictvím kontaktu @jardioui.com .
Spokojenost zákazníka je pro nás nesmírně důležitá.
Na všechny požadavky se snažíme reagovat co nejrychleji (48–72 hodin).
Odesílejte prosím vždy pouze JEDNU ZPRÁVU*
*Používejte také pouze JEDNU metodu kontaktování, protože kontaktování více kanálů se stejnou otázkou může prodloužit dobu odezvy pro vás i ostatní zákazníky.
Nezapomeňte uvést co nejvíce informací, jako je číslo objednávky(uvedené v potvrzovacích e-mailech), e-mailová adresa, fotografie atd.
To nám umožní co nejrychleji vám pomoci.
Ne, Jardioui je výhradně internetový obchod.
Už nemáme žádný fyzický obchod.
Všechny naše transakce a produktové konzultace probíhají přímo na našich webových stránkách.
To nám umožňuje nabízet širokou škálu produktů a pravidelně je aktualizovat.
Pokud máte nějaké dotazy k našim produktům nebo potřebujete další informace , neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho online formuláře nebo našeho zákaznického servisu.
📦 Nabízíme bezplatné doručení se sledováním pro všechny objednávky ve Francii, Belgii, Švýcarsku a Lucembursku
🚚 Dodací lhůty: Rychlé dodání za 1 až 3 dny (pondělí až pátek)
📆 Dodací lhůty: 7 až 14 dní (pondělí až pátek).
🚛 Spolupracujeme s renomovanými přepravci La Poste a Colissimo, abychom zajistili včasné doručení.
Pokud máte jakékoli pochybnosti o doručení ve vašem regionu, neváhejte nás kontaktovat na: support@jardioui.com
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování.
Náklady na dopravu: Doručení je u všech objednávek zdarma.
🌍 ZDARMA DOPRAVA na všechny objednávky!
Děkujeme za vaše pochopení a důvěru! 😊
Po potvrzení vaší objednávky obdržíte potvrzovací e-mail o objednávce.
Tento e-mail vám poskytne shrnutí vaší objednávky a také vaše číslo objednávky.
Pro sledování vaší objednávky jsou zde kroky, které je třeba dodržet:
🔹 Krok 1 : Přejděte na stránku „ Sledovat moji objednávku “, kterou najdete přímo v naší FAQ.
🔹 Krok 2 : Najděte sledovací číslo, které vám bylo zasláno v potvrzovacím emailu. Pozor, neberte číslo, které začíná na "JD-", to je vaše číslo objednávky.
🔹 Krok 3 : Zadejte toto sledovací číslo do vyhledávacího pole určeného k tomu, a poté klikněte na "hledat", abyste zkontrolovali stav vaší objednávky.
🔹 Krok 4 : Pro naše francouzské zákazníky máte také možnost sledovat svou zásilku přímo na stránkách La Poste na této adrese: https://www.laposte.fr/.
Pokud i přes tyto pokyny narazíte na potíže, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím naší kontaktní stránky.
Jsme tu, abychom vám pomohli!
📞 Kontakt :
❓ Možné důvody zpoždění:
Jardioui nenese odpovědnost za celní poplatky uplatněné ve vaší zemi.
Doporučujeme vám zkontrolovat místní dovozní daně, pokud si myslíte, že budete muset zaplatit další poplatky.
Pokud byl váš balíček označen jako doručený, ale vy jste jej neobdrželi, nejprve se poraďte se svými sousedy.
Pokud od označení balíčku jako doručeného uplynuly tři pracovní dny a vy jste neobdrželi svou objednávku, kontaktujte nás na adrese support@jardioui.com
Celní poplatky jsou uplatňovány celními orgány vaší země a závisí na povaze a hodnotě dovážených produktů.
Není zahrnuto v počátečních nákladech vaší objednávky.
Doporučujeme vám, abyste se informovali u místních celních služeb, abyste měli lepší představu o možných poplatcích.
🔄 Výměny & Vrátí : Máte 14 dní po obdržení vaší objednávky na to, abyste požádali o výměnu.
👍 Nespokojeni? Zde je návod, jak postupovat:
⛔ Výjimky :
📖 Před jakýmkoli krokem :
🚫 Snížení papíru :
🔄 Vrátit a vyměnit
1️⃣ Prozkoumejte naši politiku : Před jakýmikoliv kroky se odkazujte na naši "Politiku vracení a refundace", abyste zkontrolovali způsobilost vašich produktů.
2️⃣ Kontaktujte nás : Po ověření je náš tým zákaznické podpory zde, aby vás krok za krokem provedl postupem.
📦 Příjem a potvrzení vašeho návratu do Jardioui
✅ Kritéria pro úhradu:
💰 Vrácení peněz: Po ověření se Jardioui zavazuje vrátit vám peníze do 14 dnů.
📸 Pořiďte fotografii vadného produktu.
🔍 Specifické případy:
⚠️ Termín pro reklamaci: Všechny reklamace na chybějící položky musí být podány do 7 dnů od data dodání.
Nepanikařte!
🤔 Máte otázky? Neváhejte nás kontaktovat.
Jsme tu pro vás!
🔒Respektujeme nejpřísnější normy v oboru, abychom zajistili bezpečnost vašich dat.
Při přenosu jsou vaše informace o kartě a osobní údaje šifrovány pomocí technologie SSL (Secure Socket Layer) a úrovně 1 PCI - široce uznávány pro zabezpečení online plateb.
🚫 Žádné sdílení! Nikdy neprodáváme, nepronajímáme ani nerozdáváme vaše osobní údaje.
🤗 Vaše data jsou u nás v dobrých rukou!
🤔 Máte otázky? Jsme tu pro vás.
Kontaktujte nás, a rádi vám pomůžeme.
1️⃣ Kódy jsou citlivé na velikost písmen. Dávejte pozor na velká, malá písmena a mezery.
2️⃣ Jeden kód může být použit na jeden nákup.
3️⃣ Během platebního procesu se podívejte na pravou stranu, která popisuje vaši objednávku.
4️⃣ Najděte políčko označené "kód slevy" 🔄.
5️⃣ Zadejte svůj kód do tohoto pole.
6️⃣ Klikněte na "Použít" ✅.
7️⃣ Celková částka bude automaticky aktualizována, aby odrážela slevu.
Užijte si své nákupy!
🎉 Pokud máte dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
1️⃣ Přijímáme kreditní nebo debetní karty :
2️⃣ Možnosti expresního platby :
3️⃣ Naší základní měnou je € (euro). Pokud provádíte nákup ze zahraničí, zkontrolujte denní směnný kurz pro vaši měnu.
4️⃣ 🎁 Máte předplacenou dárkovou kartu? Je vítána k úhradě vaší objednávky.
5️⃣ V případě problému s vaší platbou nejprve kontaktujte svého poskytovatele karty. Pokud problém přetrvává, neváhejte nás kontaktovat.
📩 Pro jakékoli další dotazy nám zašlete e-mail na support@jardioui.com.
Naše tým je k vašim službám a připraven vám pomoci!
1️⃣ Číslo objednávky je automaticky vygenerováno, jakmile dokončíte svůj nákup. Je to unikátní identifikátor složený z alespoň 5 číslic.
2️⃣ Kde to najít?
3️⃣ Pokud se vám přesto nepodaří ho najít, je možné, že došlo k chybě při zadávání vaší e-mailové adresy při dokončení nákupu.
📩 V takovém případě neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis. Jsme tu, abychom vám pomohli a poskytli všechny potřebné informace týkající se vaší objednávky.
1️⃣ Nejdříve se ujistěte, že zkontrolujete svůj složku "Nevyžádaná pošta" nebo "Spam". Někdy se stává, že automatické e-maily jsou přímo tam směrovány.
2️⃣ Pokud po ověření stále nemůžete najít e-mail a od dokončení vašeho nákupu uplynulo již 15 až 20 minut, neváhejte nás kontaktovat.
📩 Pošlete nám zprávu na adresu support@jardioui.com. Náš tým je připraven vám pomoci a v případě potřeby vám znovu zašle potvrzovací e-mail.
Pokud článek, který si chcete objednat, není momentálně k dispozici, žádný stres! Tady je, co můžete udělat:
1️⃣ I přes naše úsilí udržovat dostatečné zásoby se může stát, že některé položky budou dočasně vyprodány.
2️⃣ Pokud chcete znát datum, kdy bude článek opět k dispozici, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na support@jardioui.com.
3️⃣ Náš asistenční tým vám rád poskytne informace o plánovaném datu naší příští dodávky.
Vaše spokojenost je naše priorita, a uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli.
Děkujeme za pochopení!
🌱 Webová exkluzivita : Naše produkty Jardioui jsou k dispozici pouze online, což nám umožňuje nabídnout vám kompletní a exkluzivní sortiment článků věnovaných zahradničení.
🌐 Naše platforma : Můžete procházet a kupovat celou naši kolekci na našich oficiálních webových stránkách : www.jardioui.com.
✉️ Buďte informováni : Nikdy nezmeškejte aktualizaci! Přihlaste se k našemu newsletteru, abyste dostávali nejnovější informace o nových kolekcích, produktech, které se vrátily na sklad a mnoho dalších překvapení.
Děkujeme, že jste si vybrali Jardioui pro vaše potřeby v zahradničení!
Připojte se k naší online komunitě a objevte svět kvalitních produktů pro vaši zahradu. 🍃🌼
Newsletter : Nezmeškejte žádné z našich speciálních nabídek a novinek!
Přihlášením k našemu newsletteru budete pravidelně dostávat informace o našich akcích, nových kolekcích a zahradnických radách.
Vytvořte si zákaznický účet : Vytvořením zákaznického účtu na www.jardioui.com získáte nejen rychlejší proces objednávání, ale také budete mezi prvními, kdo se dozví o našich exkluzivních nabídkách a novinkách.
Zapojte se s námi : Rádi slyšíme o naší komunitě.
Neváhejte sdílet své zkušenosti, své nápady a své otázky s námi.
Pokud máte problémy s návodem k vašemu produktu, prosím, kontaktujte přímo náš Servis po prodeji.
Můžeme vám poskytnout elektronickou verzi pokynu nebo vám pomoci s jejím používáním.
Přesně tak! Detektory kovů jsou fantastické nástroje, které mohou identifikovat různé kovy, včetně:
Doporučený výkon pro vrtačku závisí na typu půdy, ve které plánujete používat vrták, a na velikosti vrtáku samotného.
Pro standardní použití v typické zahradní půdě je obvykle dostatečná vrtačka s alespoň 18V až 20V a dobrým krouticím momentem.
Vždy se podívejte do manuálu vaší vrtačky pro konkrétní doporučení.
Kontaktujte nás na následující adrese: support@jardioui.com nebo klikněte na tlačítko níže
Garantie d'authenticité :
Nous attirons votre attention sur la présence d'un grand nombre de contrefaçons de certains articles sur internet.
Nous garantissons l'authenticité de nos produits Jardioui, ceux-ci sont les seuls à être de qualité supérieure. Pour être certain(e) d'obtenir un modèle original, nous vous invitons à commander uniquement sur le site officiel (jardioui.com)
První objednávka = doprava zdarma ve Francii, Belgii a Švýcarsku.
Vaše objednávka dává život stromu.
"Jednoduché gesto pro trvalý dopad."
Zákaznický servis 100% francouzsky dostupný každý den
Pěstujeme vášeň pro zahradničení s vámi, abychom zpřístupnili nejlepší nástroje pro všechny!