Často kladené otázky Jardioui
Jak nás kontaktovat? 👩🏻💻
Jak vás mohu kontaktovat?
Doufáme, že odpověď na svou otázku najdete v některém z článků, které jsme publikovali na našem blogu , ale pokud potřebujete trochu pomoci, pošlete nám e-mail prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo prostřednictvím kontaktu @jardioui.com .
Spokojenost zákazníka je pro nás nesmírně důležitá.
Na všechny požadavky se snažíme reagovat co nejrychleji (48–72 hodin).
Odesílejte prosím vždy pouze JEDNU ZPRÁVU*
*Používejte také pouze JEDNU metodu kontaktování, protože kontaktování více kanálů se stejnou otázkou může prodloužit dobu odezvy pro vás i ostatní zákazníky.
Nezapomeňte uvést co nejvíce informací, jako je číslo objednávky(uvedené v potvrzovacích e-mailech), e-mailová adresa, fotografie atd.
To nám umožní co nejrychleji vám pomoci.
Proč Jardioui nemá telefonní číslo?
V současné době máme zřízeno telefonní číslo, které můžete vidět ve spodní části našich webových stránek.
Toto číslo je v současné době v údržbě, protože nebylo navrženo tak, aby vyřizovalo velký počet telefonních hovorů, nemáme call centrum.
Jardioui byl navržen online, včetně našeho zákaznického servisu.
I když můžete čas od času obdržet automatickou odpověď, všechny kanály spravuje lidský personál, který vám chce rychle a efektivně pomoci.
Děkujeme za pochopení 💕
Má Jardioui kamenný obchod, kde mohu vidět a koupit vaše produkty?
Ne, Jardioui je výhradně internetový obchod.
Nemáme kamennou prodejnu.
Všechny naše transakce a produktové konzultace probíhají přímo na našich webových stránkách.
To nám umožňuje nabízet širokou škálu produktů a pravidelně je aktualizovat.
Pokud máte nějaké dotazy k našim produktům nebo potřebujete další informace , neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho online formuláře nebo našeho zákaznického servisu.
Informace o doručení 🚚
Zpoždění dodávek únor 204
Restrukturalizace zásob od 1. února do 20. února
Vaše objednávka může být odeslána pozdě.
👉 Chcete-li se dozvědět více, navštivte stránku: RESTRUKTURALIZACE ZÁSOB - únor 2024
Doprava a doručení
📦 Nabízíme bezplatné doručení se sledováním u všech objednávek, platné kdekoli na světě včetně Evropy, Severní Ameriky, Jižní Ameriky, Asie a Austrálie.
🚚 Doba dodání: Rychlé odeslání do 24/72 hodin.
📆 Dodací lhůty: 7 až 14 pracovních dnů.
🚛 Spolupracujeme s renomovanými přepravci, abychom zajistili včasné doručení.
Pokud máte nějaké pochybnosti o doručení ve vašem regionu, neváhejte nás kontaktovat na: contact@jardioui.com .
Jaká je dodací lhůta mé objednávky?
- Doba doručení v závislosti na vaší poloze: 🇪🇺🇺🇸 Evropa a Amerika: 7 až 14 pracovních dnů.
- 🎄 Vánoční období: Kvůli davům se může termín prodloužit.
- ⚡ Upozornění: Přestože 95 % našich balíčků dorazí za méně než 14 dní, určité události, jako jsou masivní akce, obtížné povětrnostní podmínky nebo nedostatek zásob, mohou prodloužit termín až na 21 dní.
- 📦 Sledování vaší objednávky: Pokud se vám zdá zpoždění dlouhé, nepropadejte panice! Díky sledovacímu číslu obdrženému e-mailem můžete kdykoli sledovat průběh vaší zásilky.
- 🔍 Další informace: Další podrobnosti o našich termínech naleznete v našich zásadách, které jsou k dispozici ve spodní části našeho webu.
Nabízíte dopravu?
🌍 Doprava zdarma pro jakoukoli objednávku!
- 🇪🇺 Pro naše zákazníky evropský : Vaše objednávka vám bude doručena 7 až 14 dní pracovní doba.
- 🌎 Na objednávky mezinárodní : Trochu trpělivosti, prosím! Tyto objednávky mohou trvat trochu déle.
- 🚫 V případě chybějící objednávky naše servisního klienta je tu, aby vám pomohl. Ale počkej 15 až 25 dní než nás upozorní.
Děkujeme za pochopení a důvěru! 😊
Jak sledovat moji objednávku?
Po potvrzení nákupu, obdržíte a e-mail s potvrzením objednávky.
Tento e-mail vám poskytne souhrn vaší objednávky stejně jako vaše číslo objednávky.
Pro sledovat objednávku, postupujte takto:
🔹 Krok 1 : Přejít na stránku “ sledovat mou objednávku » které najdete přímo v našich FAQ.
🔹 2. krok : Najděte Sledovací číslo který vám byl zaslán vpotvrzující email. Buďte opatrní, neberte číslo, které začíná "JD-", toto je číslo vaší objednávky.
🔹 Krok 3 : Zadejte toto Sledovací číslo ve vyhledávací liště určené k tomuto účelu klikněte na "zkoumat“ pro zobrazení stavu vaší objednávky.
🔹 Krok 4 : Pro naše francouzští zákazníci, máte také možnost sledovat svůj balíček přímo na webových stránkách La Poste na této adrese: https://www.laposte.fr/.
Pokud i přes tyto pokyny narazíte na potíže, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktní stránku.
Jsme tu, abychom vám pomohli!
Moje objednávka je zpožděna, odkaz na sledování není aktualizován?
- 🌍 Mezinárodní objednávky: Doručení těchto objednávek může trvat déle.
- 🇪🇺 Evropští zákazníci: Očekávejte dodací lhůtu 7 až 14 pracovních dnů.
📞 Kontakt :
- 📧 E-mail : support@jardioui.com
- 🖥️ Stránka: " Kontakt "
❓ Možné důvody zpoždění:
- 🚫 Vrácení odesílateli : Často kvůli nedostatečné adrese nebo neúspěšným pokusům o doručení. Dopravci to většinou zkouší dvakrát až třikrát. Pokud je váš balíček vrácen, kontaktujte nás pro opětovné zaslání.
- 🎉 Svátky: Zvýšená doprava během prázdnin může způsobit zpoždění. Informace o vaší objednávce může mít vaše místní pošta.
- 🔍 Tip: Další informace o potenciálním zpoždění najdete na webu dopravce.
Musím platit clo nebo dovozní poplatky?
Jardioui nemůže nést odpovědnost za celní poplatky poplatky účtované ve vaší zemi.
Pokud si myslíte, že budete muset zaplatit další poplatky, doporučujeme zkontrolovat místní dovozní daně.
Objednávka označená jako doručená, ale nepřijatá?
Pokud byl váš balíček označen jako doručený, ale vy jste jej neobdrželi, nejprve se poraďte se svými sousedy.
Pokud od označení balíku jako doručeného uplynuly tři pracovní dny a vy jste neobdrželi svou objednávku, kontaktujte nás na adrese support@jardioui.com .
Proč mám na objednávce celní poplatky?
Celní poplatky jsou účtovány celních orgánů ve vaší zemi a závisí na povaze a hodnotě dovážených produktů.
Nejsou není v ceně v počátečních nákladech vaší objednávky.
Doporučujeme vám kontaktovat místní celní služby pro lepší představu o možných nákladech.
Výměna a vrácení 🔄
Jaká je naše politika výměny a vrácení?
🔄 Výměny a vrácení : Ty máš 14 dní po obdržení vaší objednávky požádat o výměnu.
👍 Nejste spokojeni? Jak na to:
- Kontakt náš zákaznický servis.
- Poslat balíček na uvedenou adresu.
- 🎉 Po obdržení (in originální balení a nepoužívá se), my pojďme vrátit peníze váš nákup.
⛔ Výjimky :
- Výrobky určené pro intimní použití (spodní prádlo atd.) nejsou vratné.
📖 Před jakoukoli akcí :
- Podívejte se na naše "Zásady vrácení a vrácení peněz“ v nabídce v dolní části webu.
- 📞 Potřebujete pomoc? Kontakt náš tým, který vás provede krok za krokem!
Proč v mé objednávce není žádný formulář pro vrácení?
- 🔍 Environmentální povědomí : V domě Jardioui, jsme plně při vědomí našeho dopadu na naší krásné planetě.
- 🌱 Krok k udržitelné budoucnosti : V naší misi k přispět k budoucnosti šetrnější k životnímu prostředí, rozhodli jsme se některé papíry z našich balíků odstranit.
🚫 Zmenšení papíru :
- Formuláře pro vrácení a faktury jsou nyní nepřítomný z vašich objednávek.
- 📧 Důvod? Všechny tyto informace lze efektivně využít zasláno emailem, což nám umožňujeušetřit papír.
- 💪 Naše zasnoubení : Vždy hledejte způsobyzlepšit náš dopad a dělat to, co je pro Zemi správné.
Jak požádat o výměnu/vrácení?
🔄 Vrácení a výměna
1️⃣ Podívejte se na naše zásady : Před provedením jakékoli akce si přečtěte naše "Zásady vrácení a vrácení peněz“, abyste zkontrolovali způsobilost vašich produktů.
- 📍 Kde to najít? V menu úplně dole na webu.
2️⃣ kontaktujte nás : Po ověření je náš tým zákaznické podpory zde, abychom vás vedli krok za krokem v postupu.
- 🤝 Jsme tu, abychom vám pomohli!
Jaký je stav mé refundace?
📦 Potvrzení a potvrzení vašeho návratu do Jardioui
✅ Kritéria pro úhradu:
- Nenošené
- Neprané
- Původní balení neporušené
💰 Vrácení peněz: Po ověření se Jardioui < /strong>zavazuje, že vám vrátí peníze do 15 dnů.
Obdržel jsem poškozené/vadné zboží. Co bych měl dělat ?
📸 Vyfoť vadného výrobku.
- 📩 Kontakt náš tým zákaznické podpory a přiložte fotky.
- 🤝 Pokud se závada prokáže, není třeba vracet vadný výrobek.
- 🎁 Zašleme vám a nový výrobek v perfektním stavu.
Jak mohu zrušit nebo upravit objednávku?
- ⏰ 12 hodin na jednání: Po zadání objednávky máte 12 hodin jej upravit nebo zrušit.
- 🚫 Překročili jste tento termín? To znamená, že objednávka je již v léčbě a nebude možná žádná úprava.
🔍 Konkrétní případy:
- Jestli chceš přidat položku nebo změnit doručovací adresu po 12 hodinách budete muset projít a nová objednávka.
- Pozornost ! Objednávky ztracené z důvodu chyba adresy nebo a špatná velikost/barva oblečení nebudou vráceny ani zrušeny po těchto 12 hodinách.
V mé objednávce chybí položka. Co bych měl dělat ?
- Kontaktujte nás rychle! 📞
- 🕵️♂️ Jakmile tyto informace obdržíme, naše tým podpory se aktivuje pro řešit problém co nejrychleji.
- 📦 Důležitá poznámka: Je možné přijímat dvě různá sledovací čísla na jednu objednávku. Některé položky mohou být zasílány z různých středisek.
⚠️ Termín pro uplatnění reklamace: Všechny nároky na chybějící položky je třeba uplatnit do 7 dnů od data doručení.
Co se stane, když mi pošlete nesprávnou položku?
- Kontaktujte nás rychle! 📩
- 🕵️♂️ S těmito informacemi v ruce naše tým podpory se postará opravit chybu tak rychle, jak je to možné.
- ⚠️ Termín pro uplatnění reklamace: Určitě nás kontaktujte do 7 dnů od data doručení pro případné reklamace nesprávné položky.
Mohu požádat o vrácení peněz jiným způsobem platby?
- 💳 Návrat k platební metodě: Peníze vracíme pouze na původní platební metodu.
< /p>
- 🎁 Alternativa: Pokud to není možné, nabízíme dárkové karty (kreditní) odpovídající celkové náhradě.
Vrácení peněz nebylo přijato. Co bych měl dělat ?
- 💳 První způsob platby: Vrácení peněz se provádí pouze na způsob počáteční platby. Nebyly přijaty žádné změny účtu nebo karty.
- 🔄 Nová mapa: Pokud jste změnili kartu, ale původní účet je stále aktivní, bude úhrada provedena na tento účet.
- ❗ Účet uzavřen: Pokud je váš účet zcela uzavřen, nejprve kontaktujte svého banka. V případě potřeby neváhejte Zeptej se nás za další pomoc.
Co se stane, když překročím lhůtu pro vrácení (14 dní)?
Nepanikařte !
- 📧 Kontakt: Napište nám rychle na podpora@jardioui.com.
- 🔢 Poskytnuté informace: Zmiňte své číslo objednávky a důvod překročení.
- 🤝 Pojďme najít řešení: I když od nás není požadováno vrácení, jsme tu, abychom vám pomohli. v určité případy, mohli bychom zvážit vhodné řešení.
Velitel 🛍️
Jak zadat objednávku na Jardioui?
- 🔍 Najděte svůj produkt: Přejděte na svůj oblíbený článek.
- 🎨📏 Výběr: Vybrat barva a velikost požadovaný (Pokud je potřeba).
- 🔢 Množství: Ujistěte se, že objednané množství.
- 🛒 Přidat do košíku: Klikněte na "Přidat do košíku".
- 🔍 Recenze košíku: Projděte si články. Připraveni? Klikněte na "Potvrďte košík".
- 📝 Informace: na stránce vyplňte podrobnosti vyžadováno (kontakt, dodací adresa, telefonní číslo).
- 💸 Promo kód: Pokud máte kód, zadejte jej do vyhrazené sekcea klikněte na "Ověřit".
- 🔄 Ověření: Podívejte se naposled! Ujistěte se o všem: produkt, množství, barva, velikost.
- 📨 Způsob dopravy: Vyberte si to druh doručení který vám vyhovuje, klikněte na „Pokračovat".
- 💳 Platební údaje: Vložte svoje Platební údajea poté vyberte svůj fakturační adresa.
- ✔️ Dokončit: Klikněte na "Potvrďte objednávku".
- ✅Ověřená objednávka: A potvrzující email Bude vám zasláno. Zkontrolujte prosím svůj poštovní schránka, stejně jako váš soubor nevyžádaná pošta nebo spam, abyste zajistili, že obdržíte všechny potřebné informace k vaší objednávce.
🤔 Otázky ? klidně Kontaktujte nás.
Jsme tu pro Vás!
Jak bezpečný je internetový obchod Jardioui?
🔒respektujeme nejpřísnější normy průmyslu k zajištění zabezpečení vašich dat.
Během přenosu jsou informace o vaší kartě a osobní údaje šifrována pomocí technologie SSL (Secure Socket Layer). a při PCI úroveň 1 - široce uznávané pro zabezpečení online plateb.
🚫 Žádné sdílení! Vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani nešíříme.
🤗 Vaše data jsou u nás v dobrých rukou!
🤔 Otázky ? Jsme tu pro vás.
kontaktujte nás, a my vám rádi pomůžeme.
Kde slevový kód uplatnit?
1️⃣ Kódy jsou citlivý na velká písmena. Pozor na velká, malá písmena a mezery.
2️⃣ Jeden kód lze uplatnit nákupem.
3️⃣ Během platební proces, podívejte se na pravá strana který popisuje vaši objednávku.
4️⃣ Najděte označené pole "slevový kód" 🔄.
5️⃣ vložte svůj kód v této krabici.
6️⃣ Klikněte na "Aplikovat" ✅.
7️⃣ The celková částka bude automaticky aktualizována odrážet snížení.
Užijte si nákupy!
🎉 Pokud máte otázky, klidně Kontaktujte nás.
Jaké způsoby platby jsou přijímány?
1️⃣ Přijímáme kreditní nebo debetní karty :
- VÍZUM
- Mastercard
- American Express
- Maestro
2️⃣ Expresní platební možnosti :
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
3️⃣ Naším základním mottem je€ (euro). Pokud provedete nákup ze zahraničí, zkontroluj to denní směnný kurz pro vaši měnu.
4️⃣ 🎁 Máte a předplacená dárková karta ? Je vítána, aby zaplatila za vaši objednávku.
5️⃣ V případě problém s vaší platbou, nejprve kontaktujte svého poskytovatel karty. Pokud problém přetrvává, neváhejte kontaktujte nás.
📩 V případě dalších dotazů nám napište e-mail na podpora@jardioui.com.
Náš tým je k vašim službám A připraven vám pomoci !
Kde je moje číslo objednávky?
1️⃣ The číslo objednávky se generuje automaticky, jakmile dokončíte nákup. Toto je a unikátní identifikátor složený z minimálně 5 číslic.
2️⃣ Kde to najít?
- Konzultovat e-mail s potvrzením objednávky které jsme vám poslali.
- Nezapomeňte také zkontrolovat složku "spam" nebo "Nevyžádaná pošta" vašeho e-mailu.
3️⃣ Pokud ji přes to všechno nemůžete najít, je možné, že a chyba byl spáchán během zadání vaší e-mailové adresy při dokončení nákupu.
📩 V tomto případě neváhejte kontaktujte náš zákaznický servis. Jsme tu, abychom vám pomohli a uveďte všechny potřebné informace týkající se vaší objednávky.
Nepřišel mi email s potvrzením objednávky. Co bych měl dělat ?
1️⃣ Nejprve se ujistěte, že si prohlédnete svůj soubor "spam" nebo "spam". Občas se stane, že se automatické emaily posílají přímo tam.
2️⃣ Ano po kontrole, stále jste nenašli e-mail a již byl 15 až 20 minut od dokončení nákupu neváhejte Kontaktujte nás.
📩 Napište nám zprávu na podpora@jardioui.com. Náš tým je připraven vám pomoci a v případě potřeby vám znovu zašle potvrzovací e-mail.
Jak dlouho trvá zpracování mé objednávky?
1️⃣ Příprava vaší objednávky závisí především na dostupnost položek které jste si vybrali, stejně jako velikost a nějaký barva které jste si vybrali.
2️⃣ Vzhledem k vytíženým obdobím je možné, že dostupnost produktu se liší během přípravy Vaší objednávky.
3️⃣ Obecně platí, že většina objednávek od pondělí do čtvrtka jsou zpracovány a odeslány z našeho skladu pod 1 až 2 pracovní dny.
4️⃣ Zadané objednávky v pátek nebo o víkendu jsou zpracovány od následujícího pondělí a odeslány během 2 až 3 pracovní dny.
5️⃣ Je důležité zdůraznit, že nezpracováváme žádné objednávky během státních svátků.
Děláme vše, co můžeme abych vám zaručil a rychlá a účinná léčba vaší objednávky.
Děkujeme za trpělivost a pochopení !
Zboží, které chci, není skladem. Co bych měl dělat ?
Pokud položka, kterou chcete objednat, není není aktuálně k dispozici, nepanikařte ! Zde je to, co můžete udělat:
1️⃣ Navzdory naší snaze udržet dostatečné zásoby, může se stát, že některé položky jsou dočasně vyprodáno.
2️⃣ Pokud to chcete vědět datum ke kterému bude článek opět k dispozici, neváhejte nás kontaktovat kontaktovat emailem má podpora@jardioui.com.
3️⃣ Náš tým podpory bude rád informovat o předpokládaném termínu pro naši další dodávku.
Vaše spokojenost je naše přednosta uděláme vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli.
Děkuji za pochopení !
Máte prodejce?
🌱 Web Exkluzivně : Naše výrobky Jardioui jsou k dispozici pouze online, což nám umožňuje nabídnout vám a plný rozsah a výhradní články věnované zahradničení.
🌐 Naše platforma : Můžeš Procházet A Koupit celá naše kolekce na našich oficiálních stránkách: www.jardioui.com.
✉️ Zůstaňte informováni : Nikdy nezmeškejte aktualizaci! Přihlaste se k odběru našeho newsletteru přijímat všechny nejnovější informace o nových kolekcích, produkty opět skladem a mnoho dalších překvapení.
Prosím vyber si Jardioui pro vaše zahradnické potřeby!
Připojte se k našim online komunita a objevovat svět kvalitní produkty pro vaši zahradu. 🍃🌼
Kdy máte propagační akce?
Zpravodaj : Nenechte si ujít žádnou z našich speciální nabídky A zprávy !
Přihlášením k odběru našeho zpravodaj, budete pravidelně dostávat informace na našem propagace, nové kolekce a Rada práce na zahradě.
Vytvořte zákaznický účet : Vytvořením zákaznického účtu na www.jardioui.com, budete těžit nejen z a rychlejší proces objednávky, ale budete také z být nejprve informován našich exkluzivních nabídek a nových produktů.
Zapojte se s námi : Máme rádi slyšet mluvit naší komunity.
klidně podíl své zkušenosti, nápady a dotazy s námi.
Časté dotazy k našim produktům 🤔
Mám problém s návodem k mému produktu. Jak získat pomoc?
Pokud narazíte na nějaké problémys příručkou vašeho produktu, kontaktujte prosím naši službu přímo po- Prodej.
Můžeme vám poskytnout elektronickou verzi oznámenínebo vám pomoci s jeho používáním.
Dokáže detektor kovů detekovat i zlato?
Přesně tak! Detektory kovů jsou fantastické nástroje, které dokážou identifikovat různé kovy, včetně:
- zlato, < li>Stříbro,
- Měď,
- A mnoho dalších!
Jaký výkon vrtačky se doporučuje pro šnek?
Doporučený výkon pro vrtačku závisí na typu půdy ve kterém hodláte použít šnek a velikost šneku sebe.
Pro standard využití v typická zahradní půda, cvičení minimálně 18V až 20V s dobrým párem je obecně dostačující.
Vždy se řiďte manuálem vašeho šneku pro konkrétní doporučení.
Nenašli jste svou odpověď?
Kontaktujte nás na následující adrese: support@jardioui.comnebo klikněte na tlačítko níže
